Возврат и обмен товара
Порядок возврата и обмена товара
Возврат товаров надлежащего качества
Если Вы оплатили и получили заказ, а потом решили, что некоторые товары вам не нужны и вы хотите их вернуть, вам нужно связаться с менеджером по телефону, e-mail, посредством чата или любым другим удобным для вас способом и он объяснит вам, какие товары из вашего заказа вы можете вернуть, а какие не подлежат возврату. При возвращении товаров надлежащего качества мы возвращаем вам только деньги за товар.Не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества:
Биологически активные добавки (БАДы)парфюмерно-косметическая продукция
Возврат товаров ненадлежащего качества
Иногда случается, что товар приходит ненадлежащего качества. Как правило это происходит по вине производителя или по вине транспортной компании.
Случается, что партия, которая приходит от производителя бывает с браком. Наши сотрудники стараются выявлять такой брак на стадии приемки товаров и возвращают его на производство, но... бывает всякое..
Или, несмотря на то, что все товары хранятся на складе МагазинВитамин в соответствии с Условиями хранения, транспортная компания, которая доставляет Вам товар, может не соблюсти эти условия и товар может потерять свои свойства и его можно рассматривать как товар ненадлежащего качества (особенно в жаркую погоду).
Если Вы получили товар ненадлежащего качества, Вы можете вернуть его обратно или получить на него скидку.
В любом случае Вам нужно связаться с менеджером по телефону или по e-mail или в чате и описать свою проблему. В результате обращения в большинстве случаев принимается положительное решение о возврате товара и денежных средств.
Если возвращается весь товар, который был в заказе, мы также возвращаем вам деньги за доставку заказа. Если возвращается не весь товар, который был в этом заказе, то мы возвращаем деньги только за товар, подлежащий возврату.
Все вопросы по возврату товаров (как качественных так и некачественных) решаются посредством связи с менеджером МагазинВитамин и обсуждением возникшей ситуации.
